Frais de mise en service Box Internet : comparatif Orange, SFR, Bouygues, Free...

10/07/2020

Vous déménagez ou vous souhaitez changer de fournisseur télécom, mais vous ne savez pas quel sera le prix de la facture ? 

Souvent, on regarde seulement le prix de l'abonnement... mais c'est une erreur. Il faut bien prendre en compte les frais de mise en service et éventuellement les frais d'ouverture. Ces derniers peuvent peser dans le budget ! 

Cela vous semble compliqué et vous ne savez pas quel frais vous devez prévoir ? Pas de panique, chez OrigaMe nous sommes pédagogues ! Nous allons donc vous expliquer quel frais vous devrez payer, selon votre situation. 

Avant toute chose : si vous souhaitez avoir accès à une ligne téléphonique et à Internet dans votre logement, vous devez obligatoirement passer par un opérateur télécom. Sachez d’ores et déjà que tous les opérateurs ne pratiquent pas les mêmes prix

frais de mise en service et frais ouverture de ligne fournisseurs internet/mobile
Magnifique résumé des frais de mise en service et d'ouverture de ligne.

Frais de mise en service ou ouverture de ligne ?

  • Frais de mise en service : la ligne est inactive depuis moins de 6 mois et votre logement dispose de prises téléphoniques murales. Alors le numéro d’identification de la ligne (NDI) est encore récupérable si l'opérateur n'a pas désactivé l'ancienne ligne fixe. Le NDI peut donc être retrouvé pour mettre en service votre accès ADSL ou fibre. Vous pouvez ainsi souscrire à une offre Internet sans construire une nouvelle ligne. La réactivation d’une ligne est gratuite lors de la souscription Internet.

=> Vous ne payez donc que les frais de mise en service de votre ligne. 

  • Frais d'ouverture : la ligne est inactive depuis + de 6 mois. Vous devez alors avoir un nouveau numéro de téléphone et un nouvel abonnement Internet. Normalement, vous devriez recourir à Orange, l'opérateur historique. Néanmoins, il vous est possible de faire appel à d'autres opérateurs, dans le cadre de la procédure du " dégroupage sur numéro inactif ". Cette procédure vous permet de passer par les opérateurs concurrents d'Orange pour ouvrir une ligne et accéder à Internet.

=> Vous payez donc les frais d'ouverture de ligne 

Vous aurez donc compris que face à ces deux situations, il existe 2 types de frais : 

  • Les frais d’ouverture de ligne
  • Les frais de mise en service.
Gif comptabilité frais d'énergie
On n'est pas tous des pros de la compta, donc on vous explique.

Frais de mise en service 

Concernant les frais de mise en service, ces derniers correspondent aux frais de déplacement d'un professionnel, à la gestion de votre dossier, etc. 

Les montants de frais selon chaque opérateur sont les suivants

  1. Orange : il n'y a pas de frais de mise en service à la souscription d'un abonnement internet.
  2. SFR : 49 euros, frais prélevés sur la première facture.
  3. Red by SFR : 29 euros, frais prélevés sur la première facture.
  4. Free : 49 euros, frais prélevés sur la première facture.
  5. Bouygues : 49 euros, paiement par carte bancaire.
  6. Sosh : gratuit.

Il vous faut compter en général 4 à 7 jours selon l'opérateur pour que le raccordement ADSL ou fibre soit effectué. Au-delà de ce délai, il est dans votre droit de réclamer un geste commercial à votre fournisseur. 

En plus des frais de mise en service, vous devez compter la location du matériel de votre fournisseur d’accès à Internet (FAI).

  1. La location d’une box chez Orange vous sera facturée 3 euros par mois.
  2. Free demande un dépôt de garantie de 400 euros mais uniquement si vous ne souhaitez pas payer vos factures par prélèvement automatique.
  3. SFR, quant à eux, vous demanderont une caution ayant un montant compris entre 49 et 75 euros.

Les cautions vous seront restituées au moment de la remise de votre matériel, et si celui-ci est en bon état de fonctionnement. 

Frais d'ouverture de ligne 

Pour pouvoir ouvrir une ligne, il faut dans un premier temps vérifier que votre logement dispose d’une ligne téléphonique. 

  • Si votre logement dispose déjà d’une ligne téléphonique il vous suffit de prévenir le fournisseur de mettre la ligne à votre nom et il n’y a alors pas de frais d’ouverture.
  • En revanche si vous devez ouvrir une ligne les frais sont les suivants :
  1. Orange : L’intervention est facturée 69 euros. Mais si vous souhaitez uniquement installer une ligne fixe télécom sans internet cette opération coûtera 124 euros.
  2. SFR : 49 euros.
  3. Red by SFR : 29 euros.
  4. Free : 39,99 euros.
  5. Bouygues Télécom : 39,99 euros.
  6. OVH : 59,79 euros.
  7. Sosh : 69 euros.

Le délai d'attente d'ouverture d'une ligne est plus long que celui d'une simple réactivation. Comptez entre 9 et 15 jours selon les opérateurs. Il peut arriver que la création prend plus de temps, allant jusqu'à 1 mois d'attente. 

Le conseil de notre team : prenez-vous y à l'avance si votre raccordement est urgent 

Vous souhaitez passer à la fibre ?

On est tous accro à Internet et le fait d'attendre 1 min pour le chargement d'une page nous agace (ne nous mentez pas, on est tous pareil). Puis, c'est stylé de dire que vous avez la fibre. Mais pour avoir ce joyau, encore faut-il y être exigible. 

Ainsi, la première étape est de procéder au test d’éligibilité du logement.  

En effet, votre logement peut être éligible à la fibre optique (FTTH et FTTLA) ou bien uniquement l’ADSL et le VDSL

Réaliser un teste d'éligibilité à la fibre est donc important. Car selon votre degré d’éligibilité, vous allez choisir un abonnement et un fournisseur adapté. 

Fils électriques
Et vous, vous êtes éligible ? 

Test d'éligibilité à la fibre 

Il existe plusieurs manières de réaliser le test. Pour procéder au test d’éligibilité vous pouvez utiliser le site internet d’un fournisseur d’accès à internet (Orange, SFR, Free, etc).  Puis vous rendre sur la rubrique spécifique qui propose de procéder au test. Et enfin, fournir l’adresse précise de votre nouveau logement (rue, numéro, commune, code postal, etc…) et si possible le numéro de ligne de téléphone fixe, s’il en existe déjà une précédemment dans le logement. 

Ou bien vous pouvez également  le site DegroupTest

Certains critères d'exigibilité à la fibre sont à ne pas oublier

Il est vrai qu'avant de passer à la fibre il faut également prendre en compte votre lieu d’habitation. En effet si vous vivez en immeuble, vous devez faire une demande à la copropriété afin que la fibre soit raccordée dans l’immeuble. 

De plus la fibre, n’est pas encore présente partout en France donc il se peut qu’il ne soit pas encore possible de raccorder la fibre dans votre ville, votre quartier, ou lotissement. 

Vous êtes éligibles à la fibre 

Félicitations ! (À vous, les soirées Netflix sans aucun bug).

Certes, vous allez gagner en rapidité Internet mais nous allons vous indiquer les frais qui vous seront facturés. Ces frais étant différents de ceux de mise en service d'une box Internet classique.

Les montants des frais de raccordement à la fibre sont les suivants :

  1. Orange : pour les raccordements souterrains le prix du raccordement est inclus dans ceux des offres livebox Orange. Le service de raccordement est offert si votre habitation est éligible au réseau Très Haut Débit d'Orange. Les frais de raccordement aérien s’élèvent à 149 euros.
  2. Free : c'est le seul opérateur a proposé un raccordement Fibre 100% gratuit, en maison individuelle.
  3. Bouygues Telecom : s’il y a besoin de moins de 10m de câble l’opérateur installe gratuitement. Puis chaque dizaine de mètre de câble supplémentaire sera facturée 50 euros. Concernant le raccordement aérien Bouygues s'aligne sur le tarif de Orange. C'est à dire 149 euros.
  4. SFR : si votre habitation est raccordable à la fibre alors le raccordement souterrain est gratuit. Si vous habitez un immeuble de plus de 4 logements le raccordement souterrain est facturé de 60 à 149 euros. Enfin, si le raccordement est aérien vous serez facturé 299 euros.
  5. Sosh : le coût d'installation de la fibre est inclus dans la box. Pour l'aérien ce sont les mêmes prix qu'Orange.

Tableau comparateur des offres ADSL et Fibre : 

Fournisseur/ Accès InternetADSL, ouverture de ligne + abonnement 1 anADSL, activation de ligne + abonnement 1 anActivation Fibre + abonnement 1 an 

Orange

Open Up ADSL

Livebox Fibre 

69+28,99x12= 416,88 €0+28,99x12= 347,88 €

 

22,99x12= 275,88 €

Sosh

Boite sosh 

69+19,99x12= 308,88 €0+19,99x12= 239,88 €19,99x12= 239,88 €

SFR

Box SFR ADSL 

Box SFR Fibre 

49+15x12= 229 €49+ 15x12= 229 €15x12= 180 €
Red by SFR49+16x12= 241 €29+16X12= 221 €23x12= 276 €

Bouygues 

Bbox fit (ADSL)

Bbox fit (fibre)

39 ,99+14,99x12= 219,87 €29+14,99x12= 208,88 €14,99x12= 179,88 €

Free

Freebox mini 4k

39,99+ 14,99x12= 219,87 €49+ 14,99x12= 228,88 €

14,99x12= 179,88 €

 

Raccordement toujours gratuit.

NB : les calculs sont ceux des frais pour une durée d'un an. Il faut prendre en compte que les prix des abonnements augmentent souvent après les 12 premiers mois. Parfois le prix est doublé. 

Pour la fibre, il faut compter le coût de raccordement si nécessaire. 

L'avantage de la plateforme gratuite OrigaMe, c'est que nous comparons pour vous le VRAI coût d'un changement d'opérateur télécom, en prenant en compte toutes les composantes du prix des offres ADSL, Fibre et forfait mobile.

Gif connexion
Vous êtes à présent superconnecté.

À présent, vous savez combien vous coûte la mise en service de votre ligne téléphonique et accès Internet. Pour les curieux qui aimeraient savoir les montant des frais de résiliation, nous vous invitons à consulter lire notre article qui détail ces derniers.