Résiliation Orange : comment résilier l’abonnement box Orange Internet ?

Résilier Orange et son offre de box Internet ce n’est pas facile, mais on va vous aider à comprendre comme rompre le contrat sans dépenser un sou si possible.

Quels sont les frais de résiliations ?“, “Quand est-ce que je peux résilier mon offre Orange quelle qu’elle soit ?“, “Comment résilier ?“, ou encore “Où dois-je rendre ma box Internet après avoir résilié Orange ?” sont des questions que vous vous posez sûrement. Et on répond à tout ici ! 👍

N’oubliez pas que si vous souhaitez résilier sans bouger le petit doigt, on peut s’en charger pour vous sans effort 👇

Pour résilier votre forfait box Internet Orange, il faut déjà vérifier si vous êtes engagé ou non, pour établir si vous allez devoir payer des frais de résiliation.

Je suis engagé chez Orange avec mon offre box Internet

Si vous êtes engagé chez Orange avec votre offre box Internet (engagements souvent pris sur 12 et 24 mois), vous ne pourrez pas résilier sans frais votre abonnement.

En effet, lorsque vous êtes engagé chez Orange et ailleurs, vous avez l’obligation de régler vos mensualités. Ainsi, si vous êtes à 3 mois d’engagement sur 12, vous devrez régler obligatoirement les 9 mois restants si vous souhaitez résilier à tout prix.

Il existe quelques rares cas pour lesquels vous pourrez résilier sans frais même lors de votre période d’engagement, ces cas sont les suivants :

  • Licenciement
  • Décès, hospitalisation, emprisonnement, surendettement
  • Déménagement en zone non couverte par Orange
  • Modifications du contrat de votre offre actuelle

Toutes ces situations sont exceptionnelles et vous avez à charge le fait de prouver qu’elles sont réelles, en fournissant les documents nécessaires lors de la résiliation. Pour plus d’informations sur les conditions, rendez-vous sur le site d’Orange.

Si vous souhaitez tout de même procéder à la résiliation, suivez les étapes ci-dessous pour résilier.

Je ne suis plus engagé chez Orange avec mon offre box Internet

Si votre période d’engagement chez Orange est terminée ou se termine bientôt, vous pourrez résilier sans frais de mensualités comme cité précédemment.

Cela dit, Orange, comme beaucoup d’autres opérateurs, prévoit une somme de 50€ de frais de résiliation et ce même si votre période d’engagement est terminée. Cette somme est justifiée par Orange en tant que frais de dossier et frais techniques.

Exception à ce jour : l’offre Découverte ADSL Orange pour laquelle aucun frais de résiliation n’est facturé. En effet, cette offre ne comprend pas non plus de période d’engagement.

Couple âge souscription Orange

Résilier mon offre Orange box Internet

Pour résilier votre offre Orange box Internet, deux options s’offrent à vous, soit :

  • Vous avez une offre mobile couplée à votre offre Internet, et dans ce cas vous pourrez résilier l’offre Internet seule, et ce directement sur le site officiel d’Orange dans la partie “Espace Client”.
    La durée de la prise en compte effective de la résiliation peut varier jusqu’à 10 jours ouvrés.
    Le montant de votre offre box Internet Orange n’apparaîtra plus sur vos prochaines mensualités.
  • Vous avez une offre box Internet Orange seule : il vous donc envoyer une lettre de résiliation.
    C’est une méthode fastidieuse et pénible mais c’est la plus efficace et la plus sûre.

Bien sûr, vous pourriez nous laisser la lourde tâche de le faire à votre place 🕺

Voici un modèle de lettre de résiliation à envoyer en recommandé au service client d’Orange.

Exemple de lettre de résiliation d’offre Orange avec accusé de réception

Prénom Nom

Adresse

N° d’abonnement Orange

Orange
TSA 10008
59878 LILLE CEDEX 9

Lieu, Date

Objet : Résiliation de mon offre Orange Internet

Par la présente lettre, veuillez je vous prie accuser réception de ma résiliation de mon offre Orange et de ses options.

Conformément à vos conditions générales de ventes, je vous prie de m’envoyer une confirmation de la date de résiliation effective et de cessation de vos prélèvements bancaires.

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de ma respectueuse considération.

Prénom Nom

Signature

N’oubliez pas de préciser si nécessaire une date de résiliation préférentielle, si vous déménagez par exemple. Le nom du futur locataire si vous étiez en location peut également être un plus pour aider à la transition.
La résiliation sera effective sous 10 jours sans précision de votre part (Loi Chatel).

Je souhaite conserver mon numéro de téléphone fixe

Si vous résiliez chez Orange mais souhaitez conserver votre numéro de téléphone fixe, sachez que c’est possible mais cela ne fonctionne pas à chaque fois.

🙅Si vous déménagez dans une autre ville assez éloignée dans une ZNE (zone de numérotation élémentaire) différente de la vôtre, vous ne pourrez pas récupérer votre ancien numéro. Dans ce cas, procédez à la résiliation basique.

Si vous déménagez dans une zone proche de votre ancien logement, ou changez simplement d’opérateur, vous allez avoir besoin du RIO (relevé d’identité opérateur). Ce numéro RIO vous sera transmis en appelant le 3179 ou le 0800 00 3179 sur une ligne différente d’Orange.

Pour plus d’informations sur le numéro RIO, référez-vous à notre article correspondant.

Il ne vous restera qu’à le transmettre à votre nouvel opérateur pour effectuer la portabilité du numéro.

Comment restituer ma box Internet après avoir résilié Orange ?

Pour restituer votre box Internet Orange, rien de plus simple !

Après la résiliation sur Internet ou par lettre recommandée, Orange vous adresse un courrier explicatif sur les démarches à suivre pour rendre votre Livebox en bonne et due forme.

Dans un délai maximum d’1 mois, vous avez la possibilité d’envoyer le colis avec tous les équipements qui vous ont été loué pendant votre période d’abonnement : Livebox, câbles, etc.

Orange vous fournit un bon de retour Colissimo à coller directement sur votre colis. Les frais d’envoi sont à la charge d’Orange, vous n’avez rien à payer.

Le conseil de l’équipe : ne vous embêtez pas à bouger de chez vous si vous habitez en centre ville. La Poste prévoit un système de récupération de colis sur ce lien.

Combien d’économies sur mon budget en résiliant mon forfait Internet Orange ?

Vous faire économiser de l’argent, c’est notre raison d’être chez Origame. En résiliant votre offre Internet Orange, vous économisez sur les forfaits suivants :

  • Offres ADSL : Livebox, à 22,99€/mois et Livebox Up, à 29,99€/mois.
offres livebox adsl orange
Deux offres Orange Internet ADSL.
  • Offres Fibre : Livebox Fibre, à 22,99€/mois et Livebox Fibre Up, à 29,99€/mois.
offres livebox fibre internet
Deux offres Orange Internet Fibre.

Résilier son offre box Internet Orange, c’est donc économiser au minimum 276€/an.

Si vous souhaitez faire appel à un autre opérateur car vous considérez que vous n’êtes plus satisfait du réseau d’Orange, vous pouvez consulter notre article de comparatif sur les box Internet régulièrement mis à jour pour vous permettre de payer le meilleur prix.

Orange, la vie change ? 🟠

Orange, anciennement France Télécom, a su s’imposer sur le marché français à la fin des années 80, et prendre le pas de la naissance d’Internet. Considéré comme le réseau des grandes villes, l’opérateur s’impose vite sur le réseau 5G en France.

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