Résiliation Orange : comment résilier sa box internet Orange ?

Vous souhaitez résilier votre box internet Orange ? Vous êtes actuellement abonné à une Livebox ADSL, VDSL2 ou fibre optique et vous souhaitez profiter d’une promotion d’un autre opérateur Internet : Bouygues, SFR, Free, Coriolis ? Vous déménagez et vous n’avez plus besoin de l’offre internet d’Orange ?

Pour vous aider à résilier votre abonnement internet Orange, ce tutoriel vous détaille l’ensemble des démarches administratives liées à la résiliation d’une Livebox internet Orange. De la lettre de résiliation Orange à la restitution des équipements (Box, câble, etc.) en passant par les frais de résiliation, ce guide vous explique tout pour que vous puissiez résilier facilement votre box Orange.

Mais avant toute chose, n’oubliez pas que si vous préférez déléguer ces démarches de résiliation, Origame, l’app de gestion des abonnements, s’en occupe pour vous 👇

Si vous voulez effectuer la résiliation Orange box internet vous-même, alors suivez ce guide :

Résilier sa box internet depuis l’espace client Orange

Vous pouvez résilier votre box Orange directement dans votre Espace client. Pour celà, rendez-vous sur le site d’Orange et :

1) Accédez au menu de l’espace client en haut à droite de la fenêtre

Capture d'écran de l'espace client Orange dans le cadre d'une résiliation

2) Accédez à la rubrique Contrats et options. 

Capture d'écran - cliquez sur contrats et options pour résilier votre box Orange

3) Sélectionnez votre box internet Orange en cliquant sur le bouton Gérer votre offre et vos options.

Résilier sa box Orange en cliquant sur Gérer votre offre et vos options

4) Allez dans la rubrique Gestion du contrat et cliquez sur Résilier votre offre

Résiliation Orange : Etape 4 résiliez votre offre

Encore quelques clics et vous y êtes ! Après cela, votre résiliation Orange sera effective.

Résilier Orange par envoi d’une lettre de résiliation

La deuxième option pour résilier sa box Orange est d’envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec avis de réception. C’est la méthode de résiliation Orange à privilégier si vous souhaitez obtenir une preuve de la date de votre demande ou si vous planifier la date de résiliation effective, c’est-à-dire la date à laquelle votre box Orange sera désactivée.

Si vous ne souhaitez pas vous occuper de la résiliation Orange vous-même ? Laissez-nous vous aider !

Sinon, si vous souhaitez résilier Orange par votre propre moyen, on vous simplifie quand même la vie avec notre modèle de lettre de résiliation à envoyer en recommandé avec accusé de reception au service client d’Orange.

Exemple de lettre de résiliation d’offre Orange avec accusé de réception

Prénom Nom

Adresse

N° d’abonnement Orange

Orange
TSA 10008
59878 LILLE CEDEX 9

Lieu, Date

Objet : Résiliation de ma box Internet Orange

Par la présente lettre, veuillez je vous prie accuser réception de ma résiliation de mon offre Orange et de ses options.

Conformément à vos conditions générales de ventes, je vous prie de m’envoyer une confirmation de la date de résiliation effective et de cessation de vos prélèvements bancaires.

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de ma respectueuse considération.

Prénom Nom

Signature

N’oubliez pas de préciser si nécessaire une date de résiliation préférentielle, si vous déménagez par exemple. A défaut, la résiliation sera effective sous 10 jours stipulé par la loi Chatel.

Résiliation Orange avec un conseiller via le chat en ligne

Si vous souhaitez de l’assistance lors de votre résiliation de box Orange, vous pouvez demander de l’aide à un conseiller directement sur le chat en ligne présent en bas à droite de l’écran lorsque vous êtes sur le site d’Orange.

Résilier Orange en conservant son numéro

Si vous résiliez votre box Orange tout en conservant votre numéro de téléphone fixe, sachez que c’est possible grâce à la portabilité fixe. Pour cela, choisissez un nouveau fournisseur avec notre comparatif de box internet et indiquez sur le formulaire votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre Code RIO. Ce numéro RIO vous sera transmis en appelant le 3179 ou le 0800 00 3179 sur une ligne différente d’Orange.

En le transmettant à votre nouvel opérateur, vous serez exempté des démarches de résiliation. En effet, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupera de résilier votre box Orange pour vous.

Pour le faire ultra rapidement et profiter des meilleures offres du moment, vous pouvez encore une fois utiliser Origame :

Attention, cependant, si vous déménagez dans une autre ville assez éloignée dans une ZNE (zone de numérotation élémentaire) différente de la vôtre, vous ne pourrez pas récupérer votre ancien numéro, et cela, même avec une demande de portabilité.

Dans ce cas, vous allez devoir procéder à une résiliation Orange basique.

Les frais de résiliation d’une box Orange

Résiliation box Orange sous engagement

Si vous êtes engagé chez Orange avec votre offre box Internet (engagements souvent pris sur 12 et 24 mois), vous ne pourrez pas résilier sans frais votre abonnement.

En effet, lorsque vous êtes engagé chez Orange et ailleurs, vous avez l’obligation de régler vos mensualités. Ainsi, si vous êtes à 3 mois d’engagement sur 12, vous devrez régler obligatoirement les 9 mois restants si vous souhaitez résilier à tout prix.

Il existe quelques rares cas pour lesquels vous pourrez résilier sans frais même lors de votre période d’engagement, ces cas sont les suivants :

  • Licenciement
  • Décès, hospitalisation, emprisonnement, surendettement
  • Déménagement en zone non couverte par Orange
  • Modifications du contrat de votre offre actuelle

Toutes ces situations sont exceptionnelles et vous avez à charge le fait de prouver qu’elles sont réelles, en fournissant les documents nécessaires lors de la résiliation. Pour plus d’informations sur les conditions, rendez-vous sur le site d’Orange.

Si vous souhaitez tout de même procéder à la résiliation, suivez les étapes ci-dessous pour résilier.

Résilier sa box Orange après la fin de la période d’engagement

Si votre période d’engagement chez Orange est terminée ou se termine bientôt, vous pourrez résilier sans frais de mensualités comme cité précédemment.

Cela dit, Orange, comme beaucoup d’autres opérateurs, prévoit une somme de 50€ de frais de résiliation et ce même si votre période d’engagement est terminée. Cette somme est justifiée par Orange en tant que frais de dossier et frais techniques.

Exception à ce jour : l’offre Découverte ADSL Orange pour laquelle aucun frais de résiliation n’est facturé. En effet, cette offre ne comprend pas non plus de période d’engagement.

Couple âge souscription Orange

Restituer ses équipements après une résiliation Orange

Pour restituer votre box Internet Orange, rien de plus simple !

Après la résiliation sur Internet ou par lettre recommandée, Orange vous adresse un courrier explicatif sur les démarches à suivre pour rendre votre Livebox en bonne et due forme.

Dans un délai maximum d’1 mois, vous avez la possibilité d’envoyer le colis avec tous les équipements qui vous ont été loué pendant votre période d’abonnement : Livebox, câbles, etc.

Orange vous fournit un bon de retour Colissimo à coller directement sur votre colis. Les frais d’envoi sont à la charge d’Orange, vous n’avez rien à payer.

Le conseil de l’équipe : ne vous embêtez pas à bouger de chez vous si vous habitez en centre ville. La Poste prévoit un système de récupération de colis sur ce lien.

Résiliation box internet Orange : Quelles économies ?

Vous faire économiser de l’argent, c’est notre raison d’être chez Origame. En résiliant votre offre Internet Orange, vous économisez sur les forfaits suivants :

  • Offres ADSL : Livebox, à 24,99€/mois et Livebox Up, à 29,99€/mois.
  • Offres Fibre : Livebox Fibre, à 24,99€/mois et Livebox Fibre Up, à 29,99€/mois.

Résilier son offre box Internet Orange, c’est donc économiser au minimum 300€/an.

Si vous souhaitez faire appel à un autre opérateur car vous considérez que vous n’êtes plus satisfait du réseau d’Orange, vous pouvez consulter notre article de comparatif sur les box Internet régulièrement mis à jour pour vous permettre de payer le meilleur prix.

Résilier Orange avec Origame

Dernière méthode pour résilier votre box Orange, et c’est de loin la plus rapide et la moins prise de tête : utilisez l’application Origame. Notre application vous permet de centraliser vos abonnements sur un tableau de bord unique pour pouvoir ensuite les suivre au quotidien. Dès qu’un abonnement vous parait trop cher ou plus adapté, vous pouvez soit le résilier soit le changer en trouvant une meilleure offre. Tout ça en quelques clics car l’application se charge des démarches administratives ! Un vrai gain de temps.

Ainsi, pour résilier votre box Orange, il suffit d’ajouter l’abonnement à votre tableau de bord puis de vous rendre sur le détail de votre offre internet et de cliquer sur résilier. Et c’est tout, on se chargera de la résiliation Orange à votre place

Bouton Call to action google Play télécharger application

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