Un certain prélèvement SEPA STEAM GAMES apparaît dans votre relevé de compte. Et vous ne connaissez pas son existence. L’appellation steamgames.com est enfaîte Steam ou SteamPowered. La fameuse plateforme d’achats de jeux vidéo sur ordinateur.
À quoi correspond ce prélèvement SEPA Steam Games ?
La plateforme de jeux dématérialisés Steam, propose un compte sécurisé avec une centralisation de tous vos jeux. Il ne faudra que votre numéro de téléphone, adresse mail et carte bancaire pour acquérir des jeux.
Sur votre compte bancaire si un prélèvement SEPA SteamGames.com apparaît, il est évident qu’un achat a été effectué avec votre compte Steam. La plateforme s’est diversifiée elle ne vend pas que des jeux mais aussi des DLC, ad-ons et accessoires de personnalisation sur des jeux et même sa propre console.
Qu’elle est ce prélèvement inconnu SEPA STEAMGAMES.COM ?
Si un prélèvement SEPA Steamgames.com apparaît sans que vous l’avez fait, c’est que soit il s’agit d’une erreur de la part du service d’achat (ce qui est très rare). Qu’un membre de votre famille a utilisé votre compte sans autorisation ou sinon que vous êtes victime d’un piratage de compte.
Vous pourrez directement recevoir de l’aide en vous dirigeant vers ce lien, le service technique vous aidera : https://help.steampowered.com/fr/wizard/HelpWithUnknownCharges.
Si vous ne souhaitez plus de votre compte Steam il vous suffira de vous connectez une dernière fois à votre compte et de se diriger dans les paramètres pour accéder au support client. La suppression de votre compte Steam n’est réalisable que sur une demande auprès des équipes techniques de Steam.
Les problèmes de paiement sur Steam
Steam propose une option devenue maintenant banale sur les autres plateformes de jeu dématérialisé concurrente, qui se nomme : acheter pour offrir (le principe est d’indiquer l’ami recevant le cadeau en fournissant son identité Steam). Si vous avez appuyé par accident sur cette case alors que votre achat était pour vous, rassurez-vous ! Vous pourrez faire une réclamation auprès de Steam.
Sur le reste de vos achats vous aurez un droit de rétractation de 48h. Vous pouvez vous rendre sur cette page pour plus d’information : http://store.steampowered.com/steam_refunds/?l=french.
Enfin si vous avez placé de l’argent dans votre porte-monnaie Steam, mais que vous ne les avez pas encore utilisés dans les 14 premiers jours. Un remboursement de ces fonds peut être effectué. Ils vous seront remis sur votre compte courant grâce à la carte bancaire que vous avez associée à votre compte Steam.
Nous espérons vous avoir aidé ! N’hésite pas à télécharger Origame vous pourrez voir vos prélèvements inconnus et les résilier en toute simplicité ! Toute l’équipe Origame est entièrement mobilisée à vos côtés pour vous accompagner sur ce sujet, et pour vous aider.
À très bientôt sur Origame !