Vous voulez résilier votre Pass Navigo ?
Que vous ayez un forfait Navigo Imagine R, un Navigo annuel ou mensuel, vous retrouverez dans cet article toutes les informations nécessaires pour résilier votre abonnement facilement : Outils, démarches, lien vers le formulaire de résiliation en ligne, modèle de lettre de résiliation Navigo, etc.
Si vous préférez déléguer cette résiliation à des professionnels alors n’hésitez pas à nous solliciter, Origame s’en occupe à votre place.
Nous vous conseillons une lettre recommandée avec accusé de réception destinée à l’Agence Navigo. La lettre recommandée à l’avantage de garder une preuve de votre démarche. La résiliation de votre abonnement prend alors acte le premier jour du mois suivant la demande. Ainsi tout mois commencé est dû. Il faut donc s’y prendre à l’avance pour ne pas rater la fin de mois.
Adresse de résiliation du pass Navigo
| Adresse de résiliation du pass Navigo | Agence Navigo Annuel TSA 16606 95905 Cergy Pontoise cedex 9 |
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Modèle de lettre de résiliation Navigo
[Nom et Prénom]
[Votre adresse]
Numéro de contrat Pass Navigo :
Agence Navigo Annuel
TSA 16606
95905 Cergy Pontoise cedex 9
[Le Lieu et la Date]
Objet : Résiliation abonnement Navigo
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, veuillez accuser réception de ma résiliation à l’abonnement Navigo.
Conformément à vos conditions générales de ventes, ma demande de résiliation prendra effet le 1er jour du mois prochain.
Merci de m’informer des éventuelles démarches à effectuer et de procéder, le cas échéant, au remboursement du trop-perçu.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Pour les plus digitaux d’entre vous, vous pouvez également résilier votre Pass Navigo via internet
- Allez dans votre espace personnel Navigo
- Sélectionnez l’abonnement Navigo à résilier;
- Cliquez sur “Suspendre ou résilier” et ensuite sur “Résilier“.
- Sélectionnez la date effective de résiliation souhaitée, remplissez vos informations personnelles puis validez.
Enfin il est également possible de résilier votre abonnement Navigo en agence. Voici la liste des agences et points de ventes : trouver une agence
Si jamais vous ne voulez pas vous occuper de la résiliation de votre pass Navigo. Sachez que Origame, l’application intelligente de gestion de tous vos abonnements, le fait pour vous et gratuitement. (et ça ne s’arrête pas là, évidemment)
Si jamais vous ne voulez pas vous occuper de la résiliation de votre pass Navigo. Sachez que Origame, l’application intelligente de gestion de tous vos abonnements, le fait pour vous et gratuitement. (et ça ne s’arrête pas la évidemment)
Astuce : garder sa carte Navigo
Conservez votre pass Navigo même après l’arrêt de votre abonnement. En effet il vous sera toujours possible de recharger cette dernière avec des forfaits de 1 mois, des forfaits semaines ou autre. (Un petit geste écolo ça fait pas de mal)
Le Pass Navigo permet de se déplacer de manière illimitée dans toute la région île-de-France. Ce dernier permet d’emprunter TER, Métro, RER, Bus, Tram et T Zen. Le forfait Navigo annuel est un abonnement d’un an avec reconduction automatique. Ce qui signifie que le renouvellement de votre abonnement au bout de 12 mois est automatique.
Ainsi, si votre mode de paiement de votre abonnement est annuel au comptant, il vous est possible de modifier, suspendre et résilier votre pass Navigo sans frais et quand vous le souhaitez. Si vous ne résiliez pas votre abonnement Navigo, même si la période effective est de 12 mois, vous serez encore facturé après 12 mois puisqu’il s’agit d’un contrat par reconduction tacite.
Qu’est que le Navigo Imagine R
Si vous êtes un jeune, en cours d’étude et que vous avez entre 16 et 26 ans, vous souscrivez à l’abonnement Navigo Imagine R. Dans ce cas, les modalités de résiliation sont différentes.
Conditions de résiliation du Navigo Imagine R
Si vous résiliez votre abonnement Navigo Imagine R pendant le premier mois vous serez amené à payer des frais de dossier à hauteur de 8 euros.
Il n’est pas possible de résilier au cours des 3 derniers mois d’abonnement. Même si vous n’avez plus l’utilité de votre carte, vous ne serez pas remboursé.
Pour justifier la demande d’arrêt de forfait Navigo Imagine R, vous devez correspondre à l’un des critères suivants :
- L’interruption de la scolarité pour cause d’accident, maladie, arrêt de scolarisation.
- Stage de plus de deux mois hors de la région Île-de-France.
- Déménagement hors de l’Île-de-France.
- Décès.
- Obtention de la Tarification Solidarité Transport.
Vous devez impérativement joindre un justificatif à votre demande de résiliation, sans ce dernier votre résiliation sera directement refusée.
Qu’est ce que la supension du pass navigo ?
Ne confondez pas résiliation et suspension. Suspendre votre Pass Navigo entraîne un arrêt des prélèvements mensuels le mois suivant votre demande. Si vos paiements sont au comptant vous serez créditeur en attendant la reprise de votre forfait.
Combien de temps dure la supension du forfait navigo ?
Il est possible de suspendre son forfait pendant une durée maximum de 12 mois. Au-delà de 12 mois la résiliation du forfait annuel est automatique. Vous pouvez programmer la suspension au plus tôt 2 mois à l’avance.
Suspendre son Navigo en ligne
Tout comme pour la résiliation Navigo, il est tout à fait possible de suspendre son pass Navigo via le site internet.
Voici la démarche pour suspendre son pass Navigo en ligne :
- Allez dans votre espace personnel Navigo
- Sélectionnez l’abonnement Navigo à Suspendre;
- Cliquez sur “Suspendre ou résilier” et ensuite sur “Suspendre“.
- Sélectionnez la date effective de la suspension navigo, remplissez vos informations personnelles puis validez.
Suspendre son Navigo en agence
Vous pouvez aussi directement vous rendre dans une agence commerciale pour suspendre votre abonnement Navigo.
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