Comment résilier son abonnement TCL à Lyon ?

Vous voulez résilier votre abonnement TCL illimitée ? Parfait, on est là pour ça ! Dans cet article vous retrouverez toutes nos explications pour vous aider à résilier l’abonnement TCL City pass ou la formule mensuelle.

Vous trouverez aussi un modèle de lettre de résiliation TCL que vous pourrez réutiliser avec vos propres informations personnelles pour l’envoyer à l’adresse TCL mentionnée dans le modèle.

Sinon, si vous ne voulez pas perdre de temps, vous pouvez résilier TCL en deux clics avec Origame 👇

Comment résilier l’abonnement TCL ? 

Pour résilier les TCL, c’est très simple. Vous avez trois méthodes de résiliations que l’on vous détaille ci-dessous :

Résilier TCL depuis le site internet

En effet, Il est possible de résilier votre abonnement de transport en commun Lyonnais directement sur le site internet de la compagnie via le formulaire de contact. C’est simple et rapide.

Aperçu du formulaire de contact du réseau TCL à Lyon
Formulaire de contact – Transport en Commun Lyonnais

Résilier votre abonnement TCL sur place dans une agence commerciale:

Pour résilier votre abonnement TCL, vous pouvez aussi vous rendre directement en agence munie de votre Carte Técély. Voici la liste des agences TCL sur Lyon dans lesquelles vous pourrez effectuer votre demande de résiliation :

Agence TCLAdresseHoraires d’ouverture
Agence TCL bellecour6 place Bellecour – LyonLundi à vendredi : 7h30 – 19h
Samedi : 9h – 18h
Agence TCL Grande blancheMetro D – Station Grande blanche – LyonLundi à vendredi : 7h30 – 19h
Samedi : 9h – 18h
Agence Vaulx en Velin6 avenue des canuts – Vaulx en VelinLundi à vendredi : 7h30 – 19h
Samedi : 9h – 18h
Agence gorge de loupMétro D – Station Gorge de Loup – LyonLundi à vendredi : 7h30 – 19h
Samedi : 9h – 18h
Agence Part Dieu11 Boulevard Vivier Merle – LyonLundi à vendredi : 7h30 – 19h
Samedi : 9h – 18h
Liste des agences TCL pour résilier son abonnement sur place

Vous voulez résilier en vous rendant dans une agence TCL ? Prenez rendez-vous pour ne pas faire la queue : Prendre rendez-vous dans une agence TCL

Résilier TCL en envoyant une lettre de résiliation avec accusé de réception

Si vous ne souhaitez pas vous déplacer en agence TCL et que surtout vous voulez obtenir une preuve de votre résiliation, nous vous recommandons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du service client des TCL :

Adresse de résiliation de l’abonnement TCLService Clients TCL
19, Bd. Vivier Merle
69003 LYON 

Si vous voulez résilier sans vous déplacer avec une lettre recommandée alors ça tombe bien voici notre modèle de lettre de résiliation TCL.

Exemple de lettre de résiliation TCL avec accusé de réception

Prénom Nom

Adresse

N° de contrat abonnement TCL

Service Clients TCL
19, Bd. Vivier Merle
69003 LYON 

Lieu, Date

Objet : Résiliation abonnement TCL 

Par la présente lettre, veuillez je vous prie accuser réception de ma résiliation d’abonnement TCL..

Conformément à vos conditions générales de ventes, je vous prie de m’envoyer une confirmation de la date de résiliation effective et de cessation de vos prélèvements bancaires.

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de ma respectueuse considération.

Prénom Nom

Signature

Résilier son abonnement TCL avec carte Oùra

Si vous avez souscrit à un abonnement TCL et que vous êtes prélevé directement sur votre carte Oura alors vous devez obligatoirement effectuer la résiliation dans l’agence où votre abonnement a été souscrit. Vous devez le faire avant le 25 du mois et muni de votre carte Oùra. La résiliation à distance n’est pas possible dans ce cas.

Quand résilier son abonnement TCL ? 

Il est important de noter qu’il existe deux situations dans lesquelles vous pouvez être amené à résilier votre abonnement de transport en commun à Lyon  : 

Vous avez un abonnement TCL mensuel illimité : 

Dans ce cas, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Attention : Pour arrêter votre abonnement à la fin du mois en cours vous devez le demander avant le 20 du même mois en cas de demande écrite, et au plus tard le 25 si vous vous déplacez directement dans une agence TCL.

Vous avez un abonnement TCL annuel illimité (CityPass)

Si vous avez souscrit à un abonnement annuel TCL, vous êtes engagé pour une durée de 12 mois. Il n’est pas possible de résilier votre abonnement TCL avant la fin de l’engagement. (hors cas de force majeure)

Voici les motifs légitimes vous permettant de résilier avant la fin de votre engagement avec les TCL:

  • Licenciement d’un travailleur en contrat à durée indéterminée
  • Surendettement
  • Déménagement
  • Impossibilité d’utiliser le service en raison d’une maladie ou d’un handicap ;
  • Exécution d’une peine privative de liberté d’une durée minimum de trois mois ;
  • Décès

Si vous êtes dans un de ces cas, alors vous pourrez résilier votre abonnement TCL annuel en utilisant une des méthodes évoquées plus haut dans l’article :

  1. Résiliation via le formulaire de contact.
  2. Résiliation directement en agence TCL
  3. Lettre de résiliation avec accusé de réception.

Attention, pensez bien à vous munir des pièces justificatives

Nous vous conseillons tout de même de conserver votre carte Técély à l’issue de la résiliation pour pouvoir la réutiliser plus tard ou servir de support à un abonnement Vélo’v.

Comment se faire rembourser son abonnement TCL ? 

Remboursement abonnement TCL pendant un des confinements covid 19 :

Si vous êtes abonné avec un prélèvement automatique mensuel et SI vous n’avez pas emprunté le réseau TCL entre entre le lundi 9 et le lundi 30 novembre alors vous serez remboursé automatiquement par virement bancaire

Se faire rembourser son abonnement TCL par son employeur

Depuis le 1er janvier 2009 (article 20 de la loi n°2008-1330 et son décret d’application N°2008-1501), un employeur a l’obligation de rembourser 50% du coût des abonnements de transport public de ses employés.

Attention, les titres de transport achetés à l’unité ou par carnets de 10 tickets ne sont pas remboursables.

Pour se faire rembourser son abonnement TCL, il faut demander une attestation d’abonnement directement auprès des transports en commun Lyonnais :

  • En agence TCL lors de l’achat de l’abonnement
  • Sur le site de la TCL : Attestation d’abonnement TCL
  • Dans un point Info Service à la Part-Dieu Villette et à la Gare de Vaise

Vous êtes à présent en mesure de résilier votre abonnement TCL, vous même. Mais si pour toi, envoyer une lettre de résiliation c’est déjà trop te demander alors pense à Origame. C’est gratuit, et ça te permet de tes abonnements gratuitement, comme par exemple la résiliation de votre abonnement TCL ! Mais evidemment, ce n’est pas tout, vous pouvez aussi réduire facilement vos dépenses en abonnement pour une meilleure maitrise de votre budget. 😉

Elle est pas belle la vie ?  

Retrouvez nos autres guide de résiliation :

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